1. Chi siamo
Il presente sito è gestito da Casole Truffle, P.IVA 01554860526, con sede legale in [sede legale da inserire], iscritta al Registro Imprese di [Camera di Commercio] al n. REA [numero da inserire] (di seguito “Casole Truffle” o “Venditore”).
Per qualsiasi comunicazione relativa agli acquisti:
- Email: info@casoletruffle.com
- Telefono: +39 366 4947500
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti alimentari (creme e prodotti a base di tartufo) offerti in vendita tramite il sito casoletruffle.com. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente queste condizioni.
3. Prodotti e disponibilità
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno valore indicativo. Casole Truffle si impegna a garantire l’accuratezza delle informazioni relative a ingredienti, allergeni e modalità di conservazione, riportate in scheda prodotto e in etichetta. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, il cliente sarà avvisato via email e riceverà rimborso integrale entro i tempi indicati alla sezione 8 della Politica di Rimborso.
4. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. Casole Truffle si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è sempre quello in vigore al momento dell’ordine.
5. Modalità di acquisto e conferma d’ordine
L’ordine si considera concluso al momento della ricezione, da parte del cliente, di un’email di conferma d’ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo e i dati di spedizione. L’email di conferma costituisce accettazione dell’ordine da parte di Casole Truffle.
6. Pagamento
I pagamenti si effettuano tramite carta di credito o debito. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e certificati; Casole Truffle non memorizza i dati delle carte di pagamento.
7. Spedizione e consegna
La spedizione è effettuata tramite corriere GLS. I costi di spedizione sono:
- Italia: 10 €
- Resto del mondo: 60 €
Tempi di consegna stimati: [X-Y giorni lavorativi da confermare].
Trattandosi di prodotti alimentari, la spedizione avviene con imballaggi adeguati a preservare la qualità del prodotto durante il trasporto. Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o oneri di importazione applicati dal Paese di destinazione sono a carico del cliente. Casole Truffle non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o alle autorità doganali, ma si impegna ad assistere il cliente in caso di problemi di consegna.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione.
Trattandosi di prodotti alimentari sigillati, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute. Il diritto di recesso resta pienamente valido per i prodotti restituiti ancora sigillati e integri.
Per esercitare il recesso ammesso, il cliente deve comunicarlo entro 14 giorni scrivendo a info@casoletruffle.com, restituendo il prodotto nella confezione originale, integra e sigillata, a proprie spese.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135) per i beni che risultino difettosi o non conformi a quanto descritto al momento dell’acquisto.
10. Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare Casole Truffle all’indirizzo info@casoletruffle.com.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Casole Truffle o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori resta ferma la competenza del foro di residenza del consumatore, ove prevista dalla legge come inderogabile.
13. Modifiche alle condizioni
Casole Truffle si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.